ما در مجموعه هات بت با تمرکز بر ارائه خدمات حرفه‌ای در حوزه بازی‌های آنلاین و شرط‌بندی، همواره آماده پاسخگویی به سوالات، پیشنهادات و درخواست‌های شما هستیم. تیم پشتیبانی ما به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته فعالیت می‌کند تا بهترین تجربه کاربری را برای شما فراهم کند.
چرا ارتباط با پشتیبانی اهمیت دارد؟
در فضای شرط‌بندی آنلاین، سرعت و دقت در پاسخگویی به کاربران نقش حیاتی دارد. ما در هات بت ۳۰ متعهد هستیم که هیچ پیام یا درخواست ثبت‌شده‌ای بدون پاسخ نماند. چه در زمینه مشکلات فنی، چه در مورد تراکنش‌های مالی یا سوالات مربوط به بازی‌ها، تیم ما با صبر، دقت و احترام کامل در کنار شماست.
زمان پاسخگویی و نحوه رسیدگی
در بیشتر موارد، پاسخ اولیه از طریق چت آنلاین یا تلگرام در کمتر از ۵ دقیقه ارسال می‌شود. درخواست‌های مالی یا اداری که نیاز به بررسی دقیق‌تری دارند، معمولاً در بازه ۲ تا ۶ ساعت کاری رسیدگی می‌شوند. در روزهای پرترافیک مانند زمان بونوس‌ها یا تورنمنت‌ها، ممکن است پاسخگویی کمی با تأخیر انجام شود، اما هیچ درخواست ثبت‌شده‌ای بدون پیگیری باقی نمی‌ماند.
پیشنهاد ما: سریع‌ترین راه برای یافتن پاسخ
برای صرفه‌جویی در وقت شما و دریافت پاسخ فوری به سوالات رایج، یک صفحه جامع سوالات متداول (FAQ) طراحی کرده‌ایم. در این بخش، به‌صورت کامل به موضوعاتی مانند قوانین بازی‌ها، فرآیندهای مالی (واریز و برداشت)، امنیت حساب کاربری و نحوه استفاده از اپلیکیشن پاسخ داده شده است.
پیشنهاد می‌کنیم قبل از استفاده از راه‌های ارتباطی زیر، ابتدا صفحه سوالات متداول را مطالعه کنید. به احتمال زیاد، پاسخ شما در همان‌جا منتظرتان است.
راه‌های ارتباطی
- دفتر مرکزی ایران: تهران، خیابان شریعتی، نرسیده به پل صدر، کوچه ناهید، پلاک ۲۱، واحد ۴
- کد پستی: ۱۹۳۹۶۴۳۵۷۱
- تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۸۸۲۴۶۷۹۰
- ایمیل پشتیبانی: [email protected]
- تلگرام: @joinhotbet_support
- اینستاگرام: instagram.com/joinhotbet
دفتر بین‌المللی
- آدرس دفتر اروپا: آمستردام، خیابان دامراک، شماره ۴۸، طبقه دوم، هلند
- کد پستی: NL-1012LL
- شماره تماس بین‌المللی: +31-20-123-4567
- ایمیل اداری: [email protected]
نکات امنیتی هنگام تماس با پشتیبانی
برای حفظ امنیت حساب کاربری و جلوگیری از سوءاستفاده، لطفاً فقط از راه‌های ارتباطی رسمی ذکرشده در این صفحه استفاده کنید. هرگونه تماس یا پیام از منابع غیررسمی ممکن است جعلی باشد. تیم ما هیچ‌گاه اطلاعات کامل کارت بانکی یا رمز عبور شما را درخواست نمی‌کند.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا دریافت پیام‌های غیرعادی، لطفاً فوراً از طریق ایمیل پشتیبانی با ما تماس بگیرید.